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[나도한마디]마권팔아먹고 배째라~~~~~

번호 : 72,033

작성 :

돌아온망치

조회 : 1980건

일자 : 2016-05-12 오후 6:43:26

추천 6

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고객 민원 올린 사항~~~~~~~
 
 
 
 
<DIV>어제도 막경주 경주마 취소 되면 5분 연장하던데...... 토요일날 갈색바람 이란 선행마 취소 되서 경주 편성상 선행 2마리가 잇는 데.... 당연히 한마리가 취소 되면 경주 전개가 변경되는 데.......... 당연히 마권을 재 구매해야 하는 데...... 지금은 않해주는 거 같음
 
  모바일 베팅을 활설화 시킨 상태인데... 구매도 편리하게 되있고... 전산 인프라도 아주 좋다고 생각 되는 데...
  창구에서 취소하고 재구매 하는 게 아니라.... 모바일로 하는건 부하가 많이 걸리지 않으니..... 전에 보면 기계식 단말기에서도 가끔 취소 를 테스트 하던거 같은 데..... 모바일에 한해서만이라도 경주마 취소시 구매 취소후 재 구매 할수 잇게.. 프로그램 개선할 생각이 있는 지 진지하게 물어봅니다... api프로그램 하나 수정하면 될거 같은 데... 
  좋은 하루 보내시고~~~` 
 </DIV>
<DIV class="boardView reply">
<TABLE>
<CAPTION></CAPTION><!―데이타 마다 변경해서 넣어주세요―>
<COLGROUP>
<COL style="WIDTH: 90px">
<COL style="WIDTH: 120px">
<COL style="WIDTH: 90px">
<COL></COLGROUP>
<TBODY>
<TR>
<TH scope=row>담당부서</TH>
<TD style="WIDTH: 122px">마케팅기획팀</TD>
<TH style="WIDTH: 94px" scope=row>
 
 
담당자
 
 </TH>
<TD style="WIDTH: 7px"> </TD></TR>
<TR>
<TH scope=row>답변내용</TH>
<TD class=con colSpan=3>
<DIV>안녕하세요 , 말씀하신 것처럼, 현재 출주마필이 취소될 경우, 취소된 마번에 대한 마권은 환불이 되지만, 나머지 마권은 환불이 되지 않습니다.
  이는 마사회 뿐만 아니라 경마를 시행하는 외국의 여러 시행체에서 운영하는 패리뮤츄얼 방식의 특성으로, 각 고객들의 구매내역이 배당률을 형성하고, 그렇게 형성된 배당률은 다른 고객의 구매에 영향을 주기 때문입니다. 즉, 마권의 정정, 취소, 교환시, 이미 형성된 배당률을 참고해서 마권을 구매한 선량한 다수의 고객들이 피해를 보게 됩니다.
  뿐만 아니라, 제한된 발매시간 내에 불특정 다수의 구매고객을 대상으로 긴박하게 이루어지는 마권구매의 특성상, 수시 취소, 교환이 발생할 경우, 선량한 구매희망 고객의 마권을 발매하지 못하는 상황이 발생합니다.
  모바일 베팅은 발매창구를 통하지 않고 고객 각자의 스마트폰으로 구매하는 만큼, 현금베팅과는 다른 취소규정을 적용할 수 있지 않겠냐고 제안하셨는데, 마권취소 원칙은 고객의 금전적 권리와 직결된 사항이기 때문에 베팅수단에 따라 다른 원칙을 적용할 수는 없습니다. 이 점  양해바랍니다. 감사합니다</DIV></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV>
 
 
우리도 마권을 전개를 그려가면서 사는 데 그 보호는 않하는 지????.....
 
 
배당판을 근거로 산 고객 보호란 뭘 말하는 지?????
 
 
어렵다 어려워~~~~
 
 
팔고나서 나몰라라~~~~~
 
 
그럼 마감  1,2분전에 이상유무 발견해서 취소시키고.........취소도 않시켜주고 마권만 더 팔아먹는다......
 
 
 
사기전에 이상유무 걸러내야지........수의사는 뭐하는 겨????
 
 
 
도대체 고객 보호란 없다~~~~하기 싫다~~~~~

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