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[경마를바꿉시다]마사회는 알바 선발 및 교육 철저히 하라.

번호 : 70,984

작성 :

isskr

조회 : 2604건

일자 : 2015-10-26 오전 11:26:43

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마사회는 알바 선발 및 교육 철저히 하라.

현명관 회장이 마사회 회장으로 취임한 이후 가장 신경 쓴 부분이 아마도 경마에 대한 이미지 개선 부분이
아닐까 생각한다.

입장시 복장 제한이라든지 저소득층 및 남루한 행색의 경마팬을 줄이고자 하는 것으로 보이는 지정좌석제
그리고 부쩍 늘어난 듯이 보이는 젊은층을 겨냥한 이미지 광고 등을 보면 현회장이 마사회 정책 수립의 최우선 순위로 경마에 대한 이미지 개선을 추진하고
있는 게 아닌가 하는 생각이 든다.

그러나 저소득층의 소액 경마를 하는 분들을 줄이는 대신 입장료를 올려서 수입 부족분을 메우려는 시도는
사실상 실패한 것으로 보인다.

입장제한제로 인해 경마를 그만둔 계층은 저소득층이 아니라 오후에 몇 경주 즐기려고 찾던 삼사십대 직장인층으로
보이기 때문이다.

따라서 정책을 실시하려면 회장이 독단적으로 밀어붙일 것이 아니라 주변의 의견을 잘 취합하여 신중하게
결정해야 시행착오를 줄일 수가 있는 것이다.

현회장이 취임한 이후 발매원들의 복장이나 태도는 전보다 밝고 친절해 진 것 같다. 발매원들은 대부분 오래 근무한 분들이 많아서 그런지 경마팬들에게 나름 친절하게 대하는 경우가 많다.

그런데 문지기 및 질서 유지 역할을 하는 남자 대학생 알바들이 문제이다.

이 알바들은 온갖 우거지상에 고압적인 태도로 경마팬들을 대하는 경우가 많아 많은 원성을 사고 있다.

이 학생들은 자신들의 알바비를 버는 데에만 관심이 있을 뿐, 알바를
하면서 사회와 직장 생활에 대해 조금이라도 배우려는 자세가 부족한 경우가 대부분이다.

그러기에 아버지, 할아버지, 삼촌뻘인 고객들을 함부로 대한다.

내가 직접 토요일에 겪은 일이다.

2시쯤인가 제주경마를 쉬고 재입장하려고 했더니 알바 하나가 입구를 떡 하니 막고 서 있다.

원래 층별 입장은 자율적으로 입장권을 태그하고 들어가라고 마사회에서 안내문까지 붙여 놓은 곳이다.

경마팬이 입장권을 자율적으로 태그하고 들어가면 되는 것이라 지금까지의 경험상 알바들은 입구 옆에 서서
입장권을 찍어주세요 라고 하거나 직접 받아서 찍어주곤 했었다.

그러나 이 알바는 입구를 떡 하니 막아서서 저한테 입장권을 보여 달라는 것이다.

신분증 검사 없이 지나갈 수 없습니다 하고 불심 검문하는 사복 경찰이라도 되는듯이 위압적인 태도로 말하는 것이다.

그래서 내가 너무 어이가 없어서 자율적으로 찍고 들어가게 되어 있는 데 네가 뭐하는 짓이냐 하고 항의했더니 저는
규정대로 하는 것이란다.

다른 알바들은 안 그러는데 왜 너만 이런 식으로 하느냐니까 자기는 그냥 규정대로 하는 것일 뿐이라고 우겨댄다.

처음 보는 얼굴인 것으로 보아서 알바를 한 지 얼마 안 된 것 같은데 어떻게 이렇게 막무가내로 굴 수 있는 지
어이가 없었다.

언제부터 경마장이 나이트 클럽 기도 같은 아이들이 입구를 관리하는 곳이 되었는지 참으로 어이가 없었다.

경마장 알바는 대학생들로 선발을 하는 것으로 알고 있는데 우리나라 대학생의 수준이 이 정도인가 하는 생각에 더
한심하게 느껴졌다.

이렇게 되면 경마장에 즐기러 갔다가 스트레스만 잔뜩 받아가지고 돌아오게 되는 것이 아닌가 하는 생각에 하루종일
심란했다.

고객을 섬기기까지는 아니더라도 무시하지는 말아야 하는데 이 알바가 하는 짓은 진짜 가관이다.

경마장을 오랫동안 다니면서 이렇게 어이없는 경험은 처음이다.

결국 지점장을 찾아가 이야기를 했으나 그 후 이 알바를 불러 교육을 시켰는지는 모르겠다.

경마장을 찾는 경마팬들이 대부분 저한테는 아버지, 할아버지, 삼촌뻘 되는 분들인데 이렇게 무례하게 대하는 알바는 처음 봤다.

마사회는 기본적인 인성과 예의를 갖춘 학생들을 알바로 뽑아야 할 것이다.

이렇게 눈빛에서부터 경마팬들을 경멸하듯이 쳐다보고, 고압적으로 대하는
알바들을 보고 누가 다시 경마장을 찾고 싶겠는가?

이런 알바들이 나중에 알바 그만두고 포털싸이트에서 경마관련 기사만 뜨면 득달같이 달려들어 “내가 알바를 해봐서 아는데 거기 오는 사람들 대부분 쓰레기들이어요. 상종
못할 인간 말종들이어요.” 류의 악플들을 다는 아이들이다.

마사회 이미지 관리를 원한다면 이런 인간에 대한 애정이나 예의가 없는 기본이 안된 아이들을 선발을 하지 말아야
한다.

결국 마사회 이미지만 갉아먹고 떠날 뿐이다.

또한 교육을 철저히 해서 친절하게, 예의 바르게 경마팬을 대할 수 있는
태도를 갖춘 후에야 현장에 투입해야 할 것이다.

아침에 시작 인사할 때 발매원, 미화원, 경비원만 인사할 게 아니라, 이런 알바들을 우선적으로 공손하게 인사하는
법을 가르쳐야 할 것이다.

경마팬들을 경멸하는 눈빛으로 바라보는 알바들이 무엇을 배워서 나갈 것인가?

이런 기본이 안된 알바들을 쓰는 것은 마사회에도 알바 본인에게도 전혀 도움이 되지 않는다.

젊은 청춘이 가장 소중한 자산인 시간을 쓰면서 무언가를 배워가야 하지 않겠는가?

인간을 경멸하고, 무시하고, 편가르는
시선만을 배워 나간다면 이 알바의 인생에 어떤 도움이 되겠는가?

마사회는 이미지 관리하느라고 엉뚱한데 돈 쓰지 말고 알바들 교육부터 철저히 해서 떠나는 경마팬들을 잡으려는 노력을
해야 한다.

아들뻘 되는 알바한테 수모를 당하고 나서 내가 이런 수모를 당하면서까지 경마를 해야 하나 하는 생각을 하게 하는
하루였다.

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